Question 1

Как купить курс или ведение?

Accepted Answer

Выберите курс или ведение на сайте, нажмите «Купить» и завершите оплату. После оплаты доступ откроется в личном кабинете.

Question 2

Как получить доступ после оплаты?

Accepted Answer

Доступ открывается автоматически. Смотреть курсы и работать с материалами можно в личном кабинете в разделе «Мои покупки». По ведению автор свяжется с вами по условиям программы.

Question 3

Можно ли вернуть деньги?

Accepted Answer

Да. У нас есть политика возвратов: можно запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки, если вы не начали смотреть курс или не получили основные услуги. Подробности - в Политике возврата.

Question 4

Как работают планы питания?

Accepted Answer

После покупки вы получаете доступ к плану питания: меню по дням, рецепты и рекомендации. Им можно пользоваться в приложении или на сайте в личном кабинете.

Question 5

Какие способы оплаты принимаются?

Accepted Answer

Мы принимаем оплату картами (Visa, Mastercard, МИР) и Apple Pay. Оплата проходит безопасно через нашего платёжного партнёра.

Question 6

У меня вопрос, которого нет в списке

Accepted Answer

Напишите нам на support@fitspace.app или воспользуйтесь формой «Связаться с нами». Обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Question 7

Как долго доступен курс после покупки?

Accepted Answer

Срок доступа задаёт автор: часто доступ не ограничен, но у части курсов он действует ограниченное время после покупки. Пока доступ активен, можно смотреть материалы; они остаются в кабинете, если автор не удалит курс с платформы.

Question 8

Можно ли смотреть курс с разных устройств?

Accepted Answer

Да. Войдите в личный кабинет FitSpace с любого устройства (компьютер, планшет, телефон) или используйте приложение FitSpace. Прогресс сохраняется на всех устройствах.

Question 9

Что такое ведение и чем оно отличается от курса?

Accepted Answer

Курс - это записанные уроки и материалы, которые вы проходите в своём темпе. Ведение - это индивидуальная или групповая работа с автором: задания, обратная связь и поддержка по программе. После покупки с вами свяжется автор.

Question 10

Как связаться с автором курса или ведения?

Accepted Answer

После покупки вы можете написать автору в чате в личном кабинете. По общим вопросам о платформе или оплате обращайтесь на support@fitspace.app.

Question 11

Есть ли мобильное приложение?

Accepted Answer

Да. Вы можете установить приложение FitSpace из App Store, чтобы смотреть курсы, пользоваться планами питания и общаться с авторами с телефона.

Question 12

Что делать при технических проблемах?

Accepted Answer

Попробуйте обновить страницу или переустановить приложение. Если проблема не исчезла, напишите на support@fitspace.app с кратким описанием - мы поможем.

Question 13

Можно ли подарить курс или ведение другому человеку?

Accepted Answer

Сейчас можно оформить покупку только на себя. Возможность подарить курс или ведение может появиться в следующих обновлениях.

Question 14

На каких языках курсы и материалы?

Accepted Answer

Зависит от автора. На странице каждого курса или ведения указан язык контента. При поиске можно использовать фильтры.

Question 15

Чем курс отличается от плана питания?

Accepted Answer

Курс - это обучающий контент (видеоуроки, задания). План питания - готовая программа питания: меню по дням, рецепты и рекомендации. Выбирайте то, что подходит под ваши цели.

Question 16

Безопасны ли платёжные данные?

Accepted Answer

Да. Мы не храним полные данные карты. Оплата обрабатывается сертифицированным платёжным партнёром с соблюдением стандартов безопасности (PCI DSS).

Частые вопросы

Частые вопросы